Menu
EUR

Klantenservice

Neem bij vragen contact op met onze klantenservice. Ons team glasliefhebbers is u graag van dienst!
+31 (0)6 168 522 73
Ma / Za van 09:00 - 17:00

Neem contact op

Contactgegevens

+31 (0)6 168 522 73
+31 (0)6 522 223 52
KVK nummer: 72716576
btw-nummer: NL001174215B94
Glaskunst Art Wolweg 24-A
3776 LP Stroe - NL
BEZOEK OP AFSPRAAK

Veelgestelde vragen

Bestellen
Hoe groot is jullie assortiment?

In de online glaskunst winkel van Glaskunst Art treft u meer dan 1000 unieke glasobjecten, en daarmee hebben wij meer glasobjecten in ons assortiment dan u elders zult vinden. U vindt bij ons glas, kristal en kristal glas objecten uit heel Europa, welke gemaakt zijn uit mondgeblazen glas door diverse gerenommeerde glasstudio's.

Hoe plaats ik een bestelling?

U vindt HIER een compleet stappenplan voor het plaatsen van een bestelling bij Glaskunst Art. Komt u er niet uit? Neem dan gerust contact met ons op.

Kan ik hulp krijgen bij het plaatsen van een bestelling?

Ervaart u (technische) problemen met het plaatsen van een bestelling, of bent u op leeftijd en vindt u het moeilijk om via internet een bestelling te plaatsen? 

Bel ons dan op 06-168 522 73 of stuur een mail naar [email protected] en we helpen u graag. U kunt ook via deze weg uw gegevens en het te bestellen glasobject aan ons doorgeven, en dan kunnen wij uw bestelling voor u plaatsen! Glaskunst Art staat immers voor 'Glaskunst kopen met een glimlach', en ons hechte team van glasliefhebbers staat altijd voor u klaar!

Hoe kan ik betalen, en is dit veilig?

Wij bieden u de onderstaande betaalmethoden. Wij maken gebruik van een beveiligde server, dus zowel uw persoonlijke- als betaalgegevens zijn altijd veilig bij ons. Dit kunt u herkennen door het hangslotje in de adresbalk voor uw webbrowser:

iDEAL

iDeal 

Credit Card

Creditcard

Bancontact

Bancontact

SOFORT Banking

SOFORT Banking

Belfius

Belfius

Giropay

Giropay

VVV Cadeaukaart

VVV Cadeaukaart

Factuur

Achteraf op factuur

Bankoverschrijving

Handmatige overboeking

Kan ik als bedrijf bij jullie bestellen?

Uiteraard kunt u als bedrijf ook bij ons bestellen, zowel kleinere als grote aantallen.

Vanaf 5 glasobjecten kunt HIER een offerte op maat bij ons aanvragen. 

Levering
Wordt mijn bestelling goed verpakt?

Uiteraard! Wij verzenden elke bestelling verzekerd en uitzonderlijk goed verpakt. Zo wordt uw aankoop bij Glaskunst Art immers geen teleurstelling.

Wat zijn de verzendkosten?

Verzendkosten? Die bestaan bij ons niet, althans niet binnen Nederland. De verzending is immers geheel gratis wanneer het een levering binnen Nederland betreft. Uiteraard kunnen we tegen reguliere verzendkosten ook buiten Nederland leveren, zelfs naar alle bestemmingen op de hele wereld!

Wat is de levertijd?

De levertijd verschilt per product, maar wij doen er altijd alles voor om uw bestelling zo snel mogelijk te leveren. U vindt de levertijd van uw glasobject naar keuze precies onder de knop 'Toevoegen aan winkelwagen'. Nadat wij uw bestelling verzenden heeft u normaal gesproken uw zending binnen 1-2 dagen in huis.

Welke verzendmethoden bieden jullie?

Wij verzenden altijd met PostNL, en bieden u hierbij de volgende mogelijkheden:

  • Verzending naar huis- of werkadres in binnen of buitenland.
  • Verzending naar PostNL-punt in de buurt (PakjeGemak)

Uiteraard kunt u tevens uw glaskunst bestelling zelf op afspraak bij ons ophalen.

Hoe kan ik mijn zending volgen?

Wanneer uw bestelling door ons verzonden wordt, ontvangt u van ons een verzendbevestiging met track & trace code. Deze kunt u via onderstaande link invullen, en hiermee de laatst bekende status opvragen:

https://www.postnl.nl/ontvangen/post-ontvangen/track-en-trace/

Retourneren
Wat is de bedenktermijn?

Wij doen er altijd alles aan om u tevreden te stellen, maar het kan natuurlijk gebeuren als u het door u bestelde glasobject tóch niet zo mooi vindt als gedacht, of dat u uw bestelling om een andere reden wilt annuleren.

Glaskunst Art hanteert dan ook, in tegenstelling tot de meeste glaskunstwinkels, een bedenktijd van maar liefst 30 dagen. Zo heeft u extra lang de tijd om het glaskunstwerk goed te bekijken, en om te zien of het item nog steeds goed op uw smaak en interieur aansluit!

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Wilt u uw glasobject(en) retourneren? Dit vinden wij dan jammer, maar uiteraard zullen we dit proces zo soepel mogelijk laten verlopen. U kunt schriftelijk een retouraanvraag indienen per mail, via een supportticket vanuit uw persoonlijke account óf via het contactformulier op onze Klantenservice pagina.

Nadat wij uw retouraanvraag hebben ontvangen nemen wij zo spoedig mogelijk contact met u op voor de verdere gang van zaken.

Bekijk onze Algemene Voorwaarden voor alle informatie.

Wat zijn de kosten voor retourzending?

Glaskunst Art staat voor de beste service. Bij de meeste glaskunst winkels zijn de retourkosten voor uw eigen rekening, maar bij Glaskunst Art is dit niet het geval! Wij zijn zo overtuigd van de kwaliteit van onze glasobjecten dat wij uw retourkosten voor onze rekening nemen. Wanneer u uw bestelling bij Glaskunst Art wilt retourneren, heeft het u dus écht helemaal niets gekost! 

Hoe zit het met schade aan mijn bestelling?

Hoe veilig en zorgvuldig verpakt wij uw bestelling ook verzenden, het blijft glas. Schade hieraan is dus altijd mogelijk wanneer de postbezorger er onzorgvuldig mee omgaat. Hoort u bij de aflevering glasgerinkel? Dan vragen wij u om het pakket te weigeren, en de postbezorger het weer mee terug te laten nemen. Dit vergroot onze kansen bij het uitbetalen van de waarde van het object, aangezien wij - ondanks de gratis verzending voor u - iedere zending verzekeren.

Elke vorm van schade aan uw bestelling dient u binnen 3 kalenderdagen bij ons te melden. Hierna kunnen we niet meer vaststellen dat de schade bij verzending is ontstaan, en kunnen we u geen retourgarantie meer geven op het beschadigde product.

Wanneer ontvang ik mijn aankoopbedrag terug?

Nadat wij uw retourzending in goede orde hebben ontvangen, moeten wij wettelijk gezien binnen 14 dagen uw aankoopbedrag terugstorten op uw rekening. In de praktijk ontvangt u uw aankoopbedrag echter binnen 1-2 dagen al terug van ons. Het is voor ons vanzelfsprekend om dit proces zo snel en soepel als mogelijk te laten verlopen. 

Glasgeschenk
Kan mijn glascadeau gegraveerd worden?

Uiteraard! Wij voorzien uw glaskado graag van een persoonlijke boodschap. Dit doen wij volledig met de hand, omdat onze glasobjecten zelf ook allemaal handgemaakt en mondgeblazen zijn.

Wanneer u een glasgeschenk naar keuze in uw winkelmandje doet en vervolgens naar het winkelmandje toe gaat, dan kunt u aldaar ervoor kiezen om graveren aan uw bestelling toe te voegen. De te graveren tekst kunt u vervolgens achterlaten in het vakje 'Opmerkingen' in het afrekenproces.

Kunnen jullie mijn glasgeschenk voorzien van cadeaupapier?

Dit is zeker mogelijk, en desgewenst doen we er óók nog een handgeschreven kaartje bij! Wanneer u een glascadeau naar keuze in uw winkelmandje doet en vervolgens naar het winkelmandje toe gaat, dan kunt u aldaar ervoor kiezen om 'inpakken in cadeaupapier' en/of 'handgeschreven kaartje' aan uw bestelling toe te voegen. De evt. tekst voor op het kaartje kunt u vervolgens achterlaten in het vakje 'Opmerkingen' in het afrekenproces.

Vergeet u niet ook te vermelden wat de gelegenheid is voor het glaskado? Zo kunnen we daar rekening mee houden wat betreft het cadeaupapier en/of handgeschreven kaartje.

Heeft u ook cadeaubonnen?

Ja, die hebben we zeker. We begrijpen namelijk maar al te goed dat het heel lastig kan zijn om een geschenk van glas of kristal uit te zoeken die niet alleen op de smaak van de gelukkige ontvanger aansluit, maar óók nog eens op diens interieur. Hiervoor hebben we cadeaubonnen - van klein tot groot - zodat de ontvanger zelf het glaskunst werk van zijn of haar dromen uit kan zoeken.

Klik HIER voor een overzicht van al onze cadeaubonnen.

Kan ik als bedrijf meerdere relatiegeschenken bestellen?

Ook dit is uiteraard mogelijk, zowel grote als kleine aantallen. Desgewenst kunnen we daarnaast al uw glazen bedrijfsgeschenken voorzien van cadeaupapier en/of gravure.

Vanaf 5 glasobjecten kunt HIER een offerte op maat bij ons aanvragen. We zien uw opdracht graag tegemoet!

Verrichten jullie ook maatwerk?

Zowel voor particuliere als zakelijke klanten kunnen wij glasobjecten op maat laten maken, of het nu om één of meerdere glasobjecten gaat. Neem gerust contact met ons op voor de mogelijkheden, en we maken graag een vrijblijvend ontwerp voor u.

Kies uw taal
Kies uw valuta

Mijn account

Wachtwoord vergeten?

Recent toegevoegd

Totaal incl. btw
€0,00

Uw bestelling wordt gratis verzonden (binnen NL).

0
Vergelijk
Start vergelijking

Dit artikel is toegevoegd aan uw winkel wagen!
Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? Ja Nee Meer over cookies »